Эпоха традиционных скидок в ритейле подходит к концу: потребители привыкли к постоянным акциям и уже не реагируют на стандартные 10–15%. Компании ищут новые способы стимулировать покупки, сохраняя маржу и лояльность клиентов.
Один из эффективных подходов — программы trade-in. Например, некоторые магазины принимают от покупателей ненужную одежду и выдают взамен купон на скидку 15%. Клиенты освобождают место в гардеробе, а магазин получает гарантию, что купон будет использован для новой покупки.
Ещё один инструмент — геймификация продаж. В офлайн-магазинах у кассы устанавливают лототрон с номерками, а в онлайн — присваивают каждому чеку уникальный код. В определённые дни проводятся розыгрыши призов. Такой механизм повышает вовлечённость: люди готовы купить товар ради шанса на выигрыш.
Во время крупных распродажных событий, таких как «Чёрная пятница», ритейлеры всё чаще отказываются от прямых скидок в пользу социальной ответственности. Часть выручки направляется в благотворительные фонды — например, на подарки детям. Это укрепляет имидж бренда и даёт покупателям ощущение, что их траты приносят пользу обществу.
Эксперты отмечают: в условиях избалованного скидками потребителя выигрывают те компании, которые предлагают эмоциональную ценность и вовлечение вместо простого снижения цены.
