Более 70% российских компаний не планируют полностью отказываться от иностранного программного обеспечения в ближайшие годы. Такие данные привел опрос, проведенный среди более 80 топ-менеджеров из ключевых отраслей экономики: финансового сектора, промышленности, ритейла, IT, телекома, госуправления, энергетики, транспорта и логистики. Результаты исследования опубликовали «Ведомости».
Бизнес продолжает активно использовать зарубежные CRM-системы для управления клиентскими базами, проектами, IT-службой и документооборотом. Популярны также иностранные решения для голосовых и текстовых роботов в обработке обращений, платформы внутренних коммуникаций и другие инструменты автоматизации. При этом в опросе не учитывались операционные системы, что делает картину еще более показательной для прикладного ПО.
Эксперты связывают такую позицию с высокой надежностью, функциональностью и удобством импортных продуктов, а также с рисками перехода на отечественные аналоги, которые пока не всегда соответствуют требованиям крупных компаний по масштабу и интеграции.
